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『新生FF14 RMT』ソフトウェアトークンのアプリ削除や機種変更を行う際のご注意

新生FF14 RMT』ソフトウェアトークンをご利用いただいているお客様へお知らせいたします。

ソフトウェアトークンをご利用いただいているスマートフォンの機種変更やソフトウェアトークンのアプリを削除した場合、「強制解除」をおこなった上で、ソフトウェアトークンの再登録が必要となります。
機種変更やアプリの削除をご検討されている場合は、機種変更やアプリの削除を行う前に、必ず「強制解除用パスワード」をお控えくださいますようお願いいたします。
※ソフトウェアトークンの強制解除が行えない場合、該当スクウェア・エニックス アカウントを利用した各種サービスへのログインが行えなくなります。

■ソフトウェアトークン 強制解除用パスワード確認手順

(1)スクウェア・エニックス アカウント管理システムにログインする。

 (2)スクウェア・エニックス アカウント管理システム ログイン後の画面右側「スクウェア・エニックス アカウント情報」の下に表示される「トークンご利用状況」に、「強制解除用パスワード」が表示されます。
※強制解除用パスワードは一度使用すると変更されます。使用後は再度スクウェア・エニックス アカウント管理システムにログインし、新しいパスワードをお控えください。

機種変更やアプリの削除を行う前に、上記手順にて強制解除用パスワードをご確認いただき、お控えください。お控えいただいた強制解除用パスワードは、機種変更やアプリの削除をおこなった後に必要になる「強制解除」手続きの際にご入力いただきます。


■強制解除~ソフトウェアトークン再登録手順

○強制解除
(1)強制解除ページにて、「スクウェア・エニックス ID」、「スクウェア・エニックス パスワード」、「強制解除用パスワード」を入力する。

(2)登録されているメールアドレスに、ソフトウェアトークン解除用のURLが送られます。

(3)届いたURLにアクセスすると、ソフトウェアトークンの登録が解除されます。
 ※URLは、送信より60分経過すると無効になります。
  有効期間内にURLをクリックして解除手続きを完了させてください。
○ソフトウェアトークン 再登録
 ※ソフトウェアトークン 再登録手順はこちらでもご確認いただけます。
(1)ソフトウェアトークンを登録するスクウェア・エニックス アカウントで、スクウェア・エニックス アカウント管理システムにログインします。

(2)メニュー内の「サービス・オプション」から「ワンタイムパスワード」を選びます。

(3)「ソフトウェアトークン(スマートフォン用アプリ)の設定を行う」→「ソフトウェアトークンの登録」を選びます。

(4)お持ちの端末に合わせて、「iPhone、iPod touchをご利用の方はこちら」、「Androidをご利用の方はこちら」のいずれかを選びます。(AppStore、もしくはGooglePlayのページへ遷移します。)
 ※引き続き操作が必要となるので、画面は閉じないでください。
 ※アプリのダウンロードが完了してから、次の手順に進んでください。

(5)「ソフトウェアトークンの登録」画面の、「次へ」を選びます。

(6)利用規約をご確認の上、「メールを送信」を選びます。FF14 RMT最安値

(7)スクウェア・エニックス アカウントに登録されているメールアドレスに、登録用パスワードが送信されます。

(8)ダウンロードしたソフトウェアトークンを起動し、言語を選択後使用している「スクウェア・エニックスID」、登録した「生年月日」、「登録用パスワード」を入力することで、ソフトウェアトークンの登録が完了します。
 ※ソフトウェアトークンのアプリ上で、スクウェア・エニックスID、生年月日、登録用パスワードを
  入力しないと登録完了にはなりませんのでご注意ください。
 ※60分以内に入力を行わなかった場合、パスワードが無効となります。
  その際は、ソフトウェアトークン 再登録手順(1)から登録をやりなおしてください。
 ※「登録用パスワード」は手順(7)で届いたメールに記載のあるパスワードのことです。
  スクウェア・エニックス アカウントのパスワードではありませんので、ご注意ください。

なお、強制解除用パスワードを失念されたなど、お客様ご自身でソフトウェアトークンの強制解除が行えない場合は、ご本人様確認を行った上でインフォメーションセンターにて解除を承ることが可能です。
詳細については下記のよくあるご質問をご確認ください。

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2014-11-14 18:19:51